为他们点赞！2023年“服务之星”风采展

        为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，充分发挥先进典型示范引领作用，进一步调动图书馆职工全员、全过程、全方位育人的积极性，推动图书馆事业高质量发展，图书馆组织开展了2023年“服务之星”评选活动。让我们一起走近评选出的10位“服务之星”，听听他们的故事。

史立惠（流通阅览部咨询馆员）

服务宣言： 勤恳认真做事，热情坦诚待人

        寒来暑往，斗转星移，史立惠老师已为图书馆奉献二十多年，历年来多次获评先进工作者，无论身处何处，史老师始终秉承虚心好学的态度，二十年间在各岗位边学边干，做出卓越的成就和贡献。从图书馆搬迁至新馆，无论任务量多大，史老师始终保持充沛的工作热情，对同事积极主动的协调配合，对读者深入人心的体贴关怀，让她在千头万绪的繁杂工作中更加如鱼得水。那些被史老师帮助过的学生数不胜数，他们不知已去向何方，但史老师的岗位始终在等待着下一位读者。史老师说：“不断变化的是服务方式，不变的是更好地为读者服务的初衷，愿我们的图书馆越来越受读者的欢迎”。

李丽琼（资源建设部编目馆员）

服务宣言：将爱注入到图书事业中

        图书馆以无限的希望向众生敞开胸怀，李丽琼老师在几十年的采编工作中达到了奉献自我，成就读者的思想境界，她满怀着爱，关注着图书馆内穿梭着的年轻的身姿，他们追寻梦想的清澈目光触动了她的心。书架上的书一本一本经过她的手，日升月落，光阴荏苒，文字和思想从书中到脑海，再到笔下，李老师沉浸在书堆，仿佛化为石头，惟有手仍在写，用铅笔将分类号，著者号，将印刷品排列。对这项默默无闻却伟大的工作李老师说：“我是图书馆员，这顶平凡的桂冠，是我一生的珍爱和光荣，我不知将写多久，而这支队伍永不停歇”。

吴莎莎（文化服务部阅读推广馆员）

服务宣言：利益他人，滋养自己

        作为一名馆内推广馆员，每天直接服务对接于各位读者和学生，吴老师的工作像春风化雨，点滴入微，获得了广大读者的一致好评。空间预约登记、 “学习诊所”课程安排事宜、学生群宣传文化活动、悦读文化节各项活动……工作日复一日，多年的工作经验让她学会了“调频”，工作中坚持用“耐心”、“细心”、“热心”去面对每位读者，用 “热情”、“激情”、“盛情”去面对每一场活动，每一位来宾。她认为一名合格的馆员就是服务于大众，让图书馆充满良好的学习氛围，也在满怀热情的工作中实现自身价值。

林直（技术服务部网络系统管理员）

服务宣言：图书馆的工作是细节的管理和持之以恒的坚守

        林直老师陪伴着图书馆光阴流转三十载，在图书馆内各部门都参与历练，深入了解，作为资深的图书馆人，他说，我是和图书馆一起成长的，对图书馆有着一份格外的热爱。林老师近年在技术服务部担任网络系统管理员，对馆内的设备和系统进行维护，短短一句话却包含了日复一日细致而繁琐的工作。他的工作，从踏进图书馆大门的那一刻便开始了，门禁系统、电子屏幕、各种机器硬件软件的运转全都时刻关注。面对新技术设备的引进，新的问题和体验，多次试错，反复调试，不放过每一处细节，做一个默默支撑全馆设备运行的“逆行者”，一次次常年累月的坚守，才保证了图书馆日常工作的顺利运行。谈到夜里通宵更换设备，下班后又重返岗位，加班加点解决问题的时刻，林老师露出自豪又欣慰的笑容。

柯俊（党政办公室主任）

服务宣言：有一份热，发一分光

        作为承上启下、沟通内外、协调左右、联系各方的动转中枢，办公室工作纷繁复杂，责任重大。从早上打开办公室大门那一刻，柯俊老师就“沉浸式”投入到工作中，作为部门主任的她，面对“上面千条线，下面一根针”的工作，恪尽职守，一丝不苟，认真细致准备各类文字材料，严谨周密安排会议活动，热情耐心做好职工和读者服务，日复一日，把自己练就成“穿针引线”的人。不论是宣传推广图书馆资源，组织开展阅读推广活动，还是梳理完善馆内各项规章制度，乃至推进“四先四型”党支部标准化建设，都尽善尽美，井井有条。在柯老师的带领下，办公室充分发挥了参谋助手、综合协调、桥梁纽带的作用。柯老师作为活动幕后的奉献者，也是出类拔萃的图书馆代表，她2次在中南六省学术年会征文中获奖，4次在学校“党旗引领 百舸争先”工程获奖，为馆内发光发热，也永远追求进步。

施雯(流通阅览部咨询馆员)

服务宣言：知识源于一点一滴，服务始于一言一行

        二十五年岁月如梭，施老师是图书馆发展的见证者，见证了莘莘学子成长为国家栋梁之才，从青葱少年成长为温和威严的学术导师，这一路走来，施老师始终秉持着“读者至上，服务第一”的工作理念，主动与读者沟通，用更加细致精准的服务，让图书馆成为师生们理想的学习之地。在工作中，不断反思改进自身，积极拥抱新技术，给自己定位的角色既是图书管理员，也是教育工作者，在面对学生的各种问题甚至违规行为的时候，耐心的批评教育，也有爱心的换位思考，用充满智慧的处理圆满解决学生的需求。这样有着高水平职业素养和专业水准的施老师，为图书馆事业增添了更多光彩。

姚玉萍（资源建设部数字加工馆员）

服务宣言：在平凡的岗位上用心做好服务，尽心做好质量

        姚老师作为一名优秀的共产党员，主要负责水利水电史料以及水电站等资源的网络搜集、甄选，始终把为读者提供优质资源、优质服务作为自己工作的目标。姚老师说自己是在平凡的岗位上做着平凡的事，但是每一次对搜集的资源做到仔细、精准的编辑、数据转换和上传一丝不苟，面对各种疑难问题的战斗决心，让我们看到，这份工作一点也不平凡。作为图书馆员，姚老师坚持学无止尽，不断提升专业素养和能力，在硬件软件的操作和浩如烟海的数据库中学到很多新知识，作为党员，她更是不忘初心，牢记使命，以加强政治修养，为党的伟大理想添砖加瓦。

秦媛（学科服务部学科馆员）

服务宣言：用心做事，用情服务

        秦媛老师从大学毕业之始便踏入图书馆，开始了长达十四年的坚守，她对人提起这个充满书香的地方，总是亲切的说“我们的图书馆”。在各个岗位都有过锻炼的她，全面培养了个人能力，从与读者的沟通，到协调各部门关系和党政工作，秦老师都能够做的得心应手，也培养自身越来越敏锐的洞察力和创新能力，因此获得了2018和2020年度“优秀教育工作者”，2019年度图书馆岗位技能大赛一等奖，因为对图书馆事业的热情，使她体会到责任重大，也坚定了继续努力拼搏的信念和目标，就像她的服务宣言说的那样“用心做好每一件小事，用情服务好每一位读者”、为图书馆的发展贡献自己的力量。

黄洁（流通阅览部咨询馆员）

服务宣言：真诚服务 师生至上

        黄老师说，读者服务工作的核心是满足读者的需求，图书馆存在的意义就是为读者提供知识服务。所以她时刻关注读者的反馈和意见，了解他们的需求和偏好，不断改进服务流程和提高服务质量，在专业素养上，为读者提供准确、高效的咨询服务，做到无懈可击。同时，黄老师也是一位有着高职业道德的老师，尊重读者的权益和需求，保护读者的隐私，始终以诚信、公正、负责的态度对待每一位读者，甚至能够通过与读者交流和倾听，对其提供个性化的服务。在日新月异的科技时代，她也从不止步，不断学习行业动态和新技术，对自己专业素养始终保持高标准的要求。我们看到的每一位舒心学习的读者，都离不开黄老师和阅览部的付出。

潘琴（流通阅览部咨询馆员）

服务宣言：读者第一，服务至上

        潘琴老师在工作中耐心细心，她轻描淡写的将日常琐碎的工作一笔带过，但对每一件服务读者的工作，无论大小，都专注完成。为读者办理借还手续时反复确认读者、图书信息，避免错借错还给读者带来损失，每一天都有读者咨询，她耐心解答读者疑问直到问题解决，校外读者办证时，细致的介绍馆舍布局、借还规则和借书权限，六月毕业季，指导毕业生按要求提交论文电子版，快速的为毕业生办理离校手续……每一次服务和对接都充满着图书馆员对读者的关怀，在2022年教育教学工作中荣获“优秀教育工作者”荣誉称号，认真工作的潘老师实至名归。